Job Description

Description du poste

Au Renaissance Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.

Le/la Responsable des ventes conférences joue un rôle clé dans le développement des activités de conférences et d’événements de l’hôtel. Relevant du Directeur des ventes, ce poste est responsable de la prospection, de la conclusion et de la gestion proactive des réservations de groupes et de conférences afin de maximiser les revenus. Le candidat idéal possède une solide expérience en ventes hôtelières, un historique démontrant l’atteinte des objectifs, ainsi qu’une grande autonomie.

• Développer et maintenir les opportunités d’affaires grâce à des démarches de vente proactives et réactives ;
• Faire de la sollicitation auprès de nouveaux clients;
• Maximiser les ventes de l’hôtel et exploiter pleinement chaque source de revenu (salles, audiovisuel, restauration et boissons) tout en incarnant les valeurs Renaissance ;
• Gérer activement les demandes et contrats pour les groupes,
• Superviser les aspects opérationnels du cycle de vente, incluant propositions, contrats, correspondance et rapports, fermeture ;
• Collaborer étroitement avec l’équipe régionale d’Urgo Hotels pour maximiser les opportunités d’affaires ;
• Faire les BEO ;
• Discuter avec les clients des menus, des prix, de l’équipement nécessaire de l’aménagement des lieux, préparer les feuilles de fonction puis transmettre l’information aux départements concernés de l’hôtel ;
• Traiter, qualifier, confirmer et coordonner les demandes de groupes et de banquets ;
• Assurer la coordination des groupes depuis la signature du contrat jusqu’au départ (chambres, restauration, hébergement) et s’assurer de la communication de toutes les informations auprès de l’ensemble des départements de l’hôtel ;
• Veiller à la satisfaction de la clientèle avant, pendant et après la prestation des services ;
• Vérifier les montages de salles, accueillir les responsables de groupe, effectuer les tests d’audio-visuel avec les clients, vérifier leur satisfaction, faire la liaison avec les autres départements ;
• Gérer les ressources financières et matérielles, incluant la préparation des budgets, le contrôle des couts et la gestion des inventaires.

• Minimum de trois (3) ans d’expérience en ventes et en organisation d’événements dans l’industrie hôtelière ;
• Bilinguisme anglais français (avancé à l’oral et à l’écrit) ;
• Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe à l’hôtellerie ou l’administration, et/ou expériences pertinentes (un fort atout) ;
• Être disponible afin d’assister les clients au besoin (parfois tôt le matin ou à l’occasion les fins de semaine) ;
• Capacité à gérer des plaintes clients avec rigueur et diplomatie ;
• Solides compétences en service à la clientèle et en communication ;
• Polyvalence, grande autonomie, attitude positive, dynamisme.

**Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture. Nous nous engageons à respecter chaque personne, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique personnelle. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et bienveillant, dans lequel chacun peut s’épanouir et contribuer pleinement.

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