Job Description

Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteur motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution, si vous avez la passion d’aider les gens et le désir de vous épanouir professionnellement, nous aimerions vous connaître!

Quelles seront vos tâches?

• Accepter ou refuser des risques, dépassant les niveaux d’autorité accordés aux agents.
• Apporter les modifications demandées, renouveler ou résilier les contrats d’assurance automobile et habitation les plus complexes, selon le niveau d’autorité accordé.
• Réviser certains dossiers au renouvellement et s’assurer qu’ils rencontrent toujours les normes, informer le client de nos conditions d’acceptations ou des raison motivant un refus de non renouvellement.
• Fournir le soutien, les conseils techniques aux agents en matière de critères de sélection des risques, de systèmes informatiques.
• Evaluer et répondre aux demandes d’accommodation de risques, de produits et de tarifs.
• Répondre aux appels, clavardages et courriels appliquer les règles et les lignes directrices dans un environnement centre d’appel.
• Répondre aux besoins de nos agents en temps opportun et de manière éclairée afin de fournir un service de souscription de première ordre.
• Contacter les agents/clients afin d’effectuer des suivis relatifs à la souscription du risque.
• Examiner les dossiers clients existants afin de s'assurer que toutes les mesures ont été prises pour améliorer la rentabilité et le succès à long terme de notre portefeuille existant.
• Analyser les rapports pertinents (tels que les inspections, les véhicules automobiles, les réclamations ) pour évaluer l'exposition aux risques et aux réclamations.
• Continuellement mettre à jour ses compétences techniques par des cours en ligne ou par toutes formations pertinentes.
• Participer à la mise en place de certains projets.
• Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe.
• Offrir des suggestions et recommandations à son superviseur, suite à la rétroaction des agents/clients, afin d’améliorer le service que nous offrons.

Ce que nous recherchons :

• Minimum 4 ans d'expérience en assurance des particuliers
• Solides aptitudes à la négociation
• Démontrer des capacités de leadership
• Très bonne connaissance des systèmes informatiques (suite MS Office)
• Bon jugement
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Autonomie et initiative
• Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada
• Attitude ouverte face au changement
• Habileté à travailler en équipe
• Avoir une bonne gestion de son temps et de planification de ses tâches
• Capable de travailler sous pression et à l’intérieur d’un échéancier serré
• Bonnes relations interpersonnelles
• Motivé à fournir un service exceptionnel et personnalisé à nos agents
• Capacité à travailler sur horaire de 8h30 à 17h

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, une allocation de dépenses personnelle Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
• Un droit à congé payé d’au moins quatre semaines!
• D’excellentes occasions de perfectionnement et d’avancement professionnels.
• Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA).
• Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.
• Travail hybride ( au moins 2 fois par semaine au bureau )

Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises en prévision de votre entrée en fonction, nous vous prions de communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents pour déterminer les mesures qui s’imposent. Ce processus s’appliquera tout au long de votre carrière à Aviva Canada.

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