Job Description

Qui sommes-nous ?

Des milliers d'experts du secteur dans notre réseau mondial : Canada, États-Unis, Europe,

Mexique, Chine et plus encore !

· Plus de 2 100 sites internes dans 23 pays

· Réseau mondial d'entrepôts régionaux

· Des capacités de production mondiales

· 1,7 million d'événements en personne, virtuels et hybrides produits chaque année

· Premier fournisseur des chaînes d'hôtels

· Premier fournisseur de casinos/jeux

· Certification un employeur de choix, dans 10 pays à travers le monde, notamment au Canada et US

**Il s'agit d'un poste permanent**

Lieu de travail : Montréal

Détails du poste

Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'équipement, de la facilitation de l'équipement technique audio et visuel pour l'événement et de la mise en place de l'équipement. En outre, le titulaire de ce poste sera chargé de diverses responsabilités liées à l'entretien de l'atelier et de l'équipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel à l'événement à toutes les étapes du processus.

Description de tâches

Service à la clientèle

- Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de

spectacle.

- Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution.

- Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes

internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et

cohérente.

- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la

confidentialité

- Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur.

- Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins.

Connaissances des systèmes

- Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site

- Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs

- Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins

- Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques

- Installer, configurer et résoudre les problèmes des systèmes et équipements audiovisuels pour les événements en direct

et les salles de conférence.

- Utiliser et entretenir tous les formats d'équipements audiovisuels

- Respecter toutes les exigences de sécurité de l'établissement partenaire et les protocoles des fournisseurs

- Faire preuve de flexibilité pour s'adapter et apporter des changements de dernière minute aux exigences de la réunion.

- Utiliser l'équipement de levage et les camions de livraison conformément aux normes et politiques de sécurité de

l'entreprise.

- Fournir des informations à la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients

- Développer une expertise dans l'entretien, la réparation et la protection de tous les équipements

Qualifications professionnelles

 Diplôme d'études pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC Technique ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes

 Un minimum d'un an d'expériences en audiovisuel

 Un an d'expérience en lien avec le service à la clientèle ou l'hôtellerie ou plus (souhaité)

Compétences

 Responsable

 Accueillant

 Professionnalisme

 Réactivité

 Soucieux de la sécurité

 Orienté vers l’action

 Conscience technologique

 Assure la fiabilité

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